เรียนรู้วิธีมองโลกจากมุมของลูกค้า เพื่อเข้าใจความรู้สึก เบื้องหลังการตัดสินใจ และสิ่งที่เขาต้องการจริง ๆ แม้ไม่มีพื้นฐาน ก็เริ่มได้ทันที พร้อมฝึกใช้ Customer Journey Map เพื่อค้นหา Pain และ Gain อย่างมีระบบ ฝึกทักษะ Empathy ที่ช่วยให้บริการของคุณเข้าเป้า ตรงใจ และสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า หลักสูตรนี้จะพาคุณก้าวข้ามมุมมองเดิม ๆ และจุดประกายวิธีคิดใหม่ในการสร้างคุณค่าให้กับลูกค้า